反应力培养之融会贯通

为什么要做这件事？

有人问巴菲特：价值投资的理念如此简单，为什么绝大多数人做不到呢？巴菲特回答：因为多数人不接受慢慢地变富。

我们在带团队时，也同样会面临这样的挑战——下属渴望速成，而不愿意循序渐进地，把动作拆解到位去训练。

今天我们就来揭晓——如何帮他人管理好“成长一夜暴富”的欲望，承受得了“先慢后快”的负反馈，从而实现加速成长。

用什么场景来承载？

想当年，老王是小王，老李是小李；未来在百度为公司赚到几个亿的老白，也还只是小白。那时你和这位小白童鞋都是青葱年华，岁月静好。

小白那时刚开始跟产品“触电”，激情四射，常常拿很多需求到立项会上来提，期待开创属于自己的产品。

然而领导并不买账，每每驳回不留情面。小白私底下找领导：“为啥我提的需求和方案都被驳回了呢？”

领导叹息一声：“小白啊，你聪明，有闯劲，是个很不错的小伙子。只是你缺乏产品sense，或许你不太适合做产品。”

产品sense？这是个什么鬼？怎么还中英文混搭？小白一头雾水，同时也很不服气。

刚巧你是起明人，接受过长期的思维训练。这对别人来说是难事，在你看来再简单不过。你给小白画了一张图让他秒懂：

原来所谓的“产品sense”一点儿也不神秘，不过就是“认知用户行为-理解用户需求”这两步而已。

而小白的需求都是yy的，缺乏认知基础，才导致被领导认为“没有产品sense”。天赋天赋，先天没赋予的，咱们后天赋予不就完了吗？

你给他分析，要先建立“用户行为流”的认知。搞清楚用户先做哪件事，后做哪件事，再做哪件事。

用户在做一件事的过程中，一定会有不舒服、不顺畅的地方，你找出是什么原因，就理解了用户的真实需求到底是什么。

这就从“无认知-误解需求-瞎决策-行动-伤感地复盘”，升级为了“认知行为-理解需求-决策方案-行动-愉快地复盘”。

小白如获至宝，差点儿抱着你啃一口，被你果断一脚踢到了楼下。

没过几天，小白来找你——大哥，你弄的这破玩意儿没啥用啊！我试了好多次，搞不定啊！

你问他：白啊（浓浓的捡肥皂啊有木有），你是怎么做的呢？

小白说：你看，我做一个拍照功能的优化。用户拍照不就是打开手机-自拍两步吗？能有啥需求挖掘出来啊！

Come on来帮帮他吧！

限时3分钟#
请你分析，是“认知行为-理解需求-决策方案-行动-复盘”的思维没啥用吗？
[A] 是的，这玩意儿就是好看不好用
[B] 是的，像这种骗人的包装多了去了
[C] 不是，小白没有把行为拆解清楚，导致认知不足
[D] 不是，小白能力不行，不足以驾驭这套思维

这是我们能力提升的第一道坎：以为懂了。从以为懂了到真的懂了，有漫长的一段路途要跋涉呢。你给小白简单分析了一下：大哥，行动步骤远远不止这两个啊！

掏出手机，怎么快速打开相机呢？打开后，你用自拍杆还是用手呢？用手，你伸多远，摆哪里呢？你的脸往哪个角度倾斜呢？你是笑呢还是什么表情呢？你用哪个手指拍照呢？

这就至少六个动作了啊！如果用自拍杆，相机能不能自动消除这根杆？如果用户不知道脸往哪个角度倾斜最好看，能不能给点提示？

还有更多，比如牙齿露多了呀，小肚子鼓出来了呀，小白你自己挖呀，可做的多了呢。小白恍然大悟：原来你说的是这个意思啊！我终于明白你在说什么了！

我们可以用一张图，看懂我们能力发育的第一道坎——从以为懂到真的懂：

多数情况下，我们要真正搞明白“说的到底是啥”，只靠聪明的脑袋去想是不行的，需要训练很多次。

在这期间，我们收获的成果是：努力了半天等于0。多数人渴望速成，一看试了一两次没啥用，就扔了，主动给自己宣告“Game Over”。

学价值投资，试了一两次没啥用，扔掉一生的财富。学经营管理，试了一两次没啥用，扔掉一生的事业。追女生，试了一两次没回应，扔掉一生的幸福。多数人的人生，就是不断重复自我抛弃的过程。

小白跨过这道坎之后，很快又来找你了：大哥，你这玩意儿有用是有用，但是太不好用了！十次分析，也就一两次好使。

限时3分钟#
请你分析，是“认知行为-理解需求-决策方案-行动-复盘”的思维时灵时不灵吗？
[A] 是的，就像段誉，时灵时不灵
[B] 是的，有些场景好用，有些场景不好用
[C] 不是，小白训练不够，再多练练就好了
[D] 不是，小白能力不足，驾驭不了这套思维

这是人们能力发育的第二道坎。这道坎的欺骗性很强，明明是一件特别正反馈的事儿，却常常被大多数人认为是强烈的负反馈。

你从零开始练习投篮，从10个球一个都不中，到能投进第一个球，你会为自己欢呼雀跃。这是你在生活中的常识：从不能到能，是自我突破。

而在工作上，你把一个思维能10次搞定一两次问题，定性为：我是个失败者，或者是，这玩意儿没啥用。

放弃很容易，反正多数人也习惯了自我抛弃。能坚持下来的人，会经历什么呢？

他会经历：10次能搞定1次，耶，零的突破！10次能搞定2次，哇，我进步了！10次能搞定3次，哈哈，越来越棒了！10次能搞定5次，我的能力稳定提升哟！

我们可以用一张图，看懂我们能力发育的第二道坎——从懂到会：

你跟小白同步了这些之后，小白又恍然大悟了：哦，我懂了！原来如此！哈哈哈！在小白抱着你啃之前，你很明智地拉开了门：出去。

接下来小白很久没有再找你，你主动去关心了一下他：白总，最近可好？小白豪气冲天的嗓门传过来：好的很呢！我现在是公司的产品骨干，重点培养对象呢！你为他的成长和收获感到开心，也隐隐有些担忧地问道：那段思维你还有在练吗？

小白漫不经心地回道：早就搞定了，不需要练啦！

限时3分钟#
请你分析，是“认知行为-理解需求-决策方案-行动-复盘”的思维再也用不上了吗？
[A] 是的，思维用完就扔，别留恋
[B] 是的，已经内化成神经元高速了，无需再练
[C] 是的，接下来该学习新思维啦！
[D] 不是，思维可以持续进化，不练就止步了

职场没有标准答案，只有不同的选择和不同的结果。我们有权利做出任何选择。跟前两道坎要克服负反馈不同，这第三道坎很特别，要克服的是强烈的正反馈。大家可以理解为居安思危。

我们可以用一张图，看懂我们能力发育的第三道坎——从会到精：

能在第二道坎里坚持下来的人，会成为业余选手里的高手，但他们几乎永远与真正的专业高手无缘。为什么呢？

因为“60分万岁”。你从10分到60分，可能只需要付出100的努力值，而从60分到70分，可能又需要100努力值。从70分到80分，可能需要200努力值，80到90分，可能需要500努力值，至于90到95，或许是1000努力值的天文数字。为什么要遭这个罪呢？60分不好吗？性价比之王不好吗？

然而，60分的水平如果是30万年薪的话，70分水平可能是50万，80分水平是100万，90分水平赚1000万，到底是谁吃亏了呢？

你不希望小白沉浸在眼前的一点小成绩里。作为他同寝室的好友，你太知道他的潜力了。浪费潜力有罪啊！你给小白打了个电话：白，还记得拍照那件事吗？

小白点点头：记得啊！
你说：其实我们还可以继续拆解用户行为啊。是早上拍呢还是晚上，是盛夏呢，还是寒冬？相机能不能根据时间和季节，自动配置最佳的光线参数？是在室内呢还是室外？是在咖啡馆呢还是海洋馆？是在陆地还是水下？能否自动识别场景，配上最合适的滤镜？是一个人自拍呢，还是多个人自拍呢？如果多个人自拍，怎么让最两侧的人，脸部不变型？是中国人呢，还是法国人，还是非洲人？如果是生日派对，怎么识别谁是寿星，让他/她看起来最美？众星捧月？

小白目瞪口呆：你你你，你什么时候改做产品了？你不是销售吗？你叹道：我只是运用小学语文蕴含的基本思维，时间/地点/人物/事件去下笨功夫推演而已，做产品我并不专业。小白明白过来了：敢情自己连业余选手的高段位都没达到呢，还得练哪！

Come on，一起加速吧！

限时1分钟#
请你分析，15天晨练下来，你真的懂了每天晨练在说的是什么吗？如果按全部懂了10分，完全不懂0分，你自评自己在几分？

我们现在几分并不重要。重要的是，你愿意去评估自己是不是真的搞明白了一件事，就比大多数人走得更远了，你就具备了从懂到会的可能。

限时1分钟#
请你分析，15天晨练下来，你是否在“答对”的时候欢喜，“答错”的时候郁闷？

我们可以试着转变观念：如果你都“答对”了，是不是很容易就觉得“我懂了”，从而停留在第一个阶段，丧失了进阶第二阶段、第三阶段的可能？如果你都“答错”了，是不是相当于给了自己最及时的反馈——这块并没有那么懂，可以反复琢磨一下？那是不是相当于开启了进阶第二阶段、第三阶段的钥匙？此外，刚才0-10分的自评，你是为“啊，原来我才到第一阶段啊”而郁闷，还是“耶，打开全新的空间，我看到未来可以往哪里走了！”而开心？

限时1分钟#
你是否愿意把这15天的晨练，反复再训练3遍，直到跨越“从懂到会”的门槛？ 

一群人走得更远，恭喜你在这里养成“下笨功夫”的习惯！这是顶级习惯。